Vor ein paar Wochen hatte ich genau dieses Thema mit einer meiner Kundinnen. Bisher kümmert sie sich nur wenig um die Neukundenakquise. Und sie nimmt auch kaum Kontakt zu ehemalige Kund*innen auf. Sie weiß nicht genau, wie und ihre Lust darauf hält sich ebenfalls in Grenzen. Durch Empfehlungen bekommt sie zum Glück viele tolle Aufträge, doch zu 100% ausgelastet ist sie damit nicht. Dazu kommt die Unsicherheit, wie die Auftragslage in drei Wochen oder in drei Monaten aussieht. Das stresst sie und führt zu großem Druck, besonders, wenn gerade wenig Geld in der Kasse ist.
Viel entspannter wäre da natürlich eine konstante Auftragslage mit regelmäßigen Umsätzen.
Deshalb zeige ich dir jetzt 3 Möglichkeiten, wie du die Kundengewinnung aktiv angehen und ganz einfach in deinen Business-Alltag integrieren kannst.
Kundengewinnung mit Strategie und Plan hilft dir dabei, regelmäßige und konstante Umsätze zu generieren.
Tipp 1: Setze dir Jahre- und Monatsziele und schreibe sie auf
„Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg“, heißt es bei Epiktet. Weißt du genau, wie viel Umsatz du dieses Jahr generieren möchtest? Weißt du, wie viele neue Kund*innen du für dich gewinnen möchtest? Wenn nicht, dann setze dir dazu Ziele und halte sie unbedingt auch schriftlich fest. Am besten ist es, wenn du deine Ziele mit der SMART-Methode aufschreibst und dann auch gleich für dich täglich sichtbar irgendwo aufhängst.
Deine Ziele sollten:
- S = Specific (Spezifisch)
- M = Measurable (Messbar)
- A = Achievable (Erreichbar)
- R = Realistic (Realistisch)
- T = Time framed (Zeitrahmen)
Ein Beispiel dafür wäre:
„Mein Ziel ist es dieses Jahr einen Jahresumsatz von 90000 Euro zu erreichen und ich möchte dafür jeden Monat im Schnitt 7500 Euro Umsatz generieren.“ Oder: „In den nächsten 6 Monaten gewinnen ich 8 neue Kund*innen dazu.“
Think big ist ja gerade in aller Munde, achte aber immer darauf, dass dein Ziel auch wirklich realistisch ist. Es darf dich anspornen, sollte aber nicht unmöglich zu erreichen sein. Wenn du im letzten Jahr also einen Gesamtumsatz von 20.000 Euro erzielt hast, dann wären 90.000 Euro dieses Jahr vielleicht etwas zu hoch gegriffen. Mit dem Ziel möchtest du deine Motivation ja hochhalten und nicht nach einem Monat völlig verzweifeln. Mit kleinen Unterziele kannst du prüfen, ob du bereits auf dem richtigen Weg bist.
Nur wenn du genau weißt, was du möchtest und stetig daran arbeitest, wirst du dein Ziel auch erreichen. Dranbleiben ist dabei der Schlüssel zum Erfolg.
Tipp 2: Nimm dir jede Woche Zeit für die Kundengewinnung und belohne dich bei Erfolgen
Plane ausreichend Zeit für die Kundengewinnung ein. Du kannst dich zum Beispiel jeden Tag eine halbe Stunde darum kümmern, neue Kund*innen zu gewinnen. Oder du nimmst dir einen ganzen Vormittag pro Woche Zeit dafür, je nachdem, was besser zu dir und deinem Business passt.
Lasse diese Zeiten nicht ausfallen, sondern räume der Kundengewinnung genau so einen hohen Stellenwert ein wie anderen Bereichen in deinem Business. Mir hilft es dabei, mit Belohnungen zu arbeiten: Ich setze mir Unterziele und wenn ich diese erreicht habe, dann belohne ich mich mit einem kleinen Geschenk, das ich mir vorab schon überlegt habe. Wenn ich das große Ziel erreicht habe, dann geht’s zum Beispiel in ein tolles Restaurant.
Das klappt übrigens auch sehr gut mit Bestrafungen. Zum Beispiel: Erreiche ich mein Unterziel nicht, dann darf ich zwei Wochen lang keinen Kaffee trinken. Für mich als Kaffeejunkie ist das eine sehr harte Bestrafung und ich bin entsprechend motiviert, mein Unterziel auf jeden Fall zu erreichen.
Welche Belohnung oder Bestrafung würde dir helfen deine Akquiseziele zu erreichen?
Tipp 3: Überlege dir neue Wege, um Kund*innen zu finden
Wenn deine Kundengewinnung bislang lediglich aus Nachrichten schreiben bei Facebook besteht, dann überlege dir, wo genau du deine Kund*innen noch erreichen kannst. Wo hält sich deine Zielgruppe außerdem auf? Instagram, Linkedin, Xing? Erreichst du deine Kund*innen auch offline? Hast du die Möglichkeit in deinem Alltag neue Kund*innen einfach anzusprechen und von dir und deinem Business zu erzählen? Macht es für dich Sinn Werbung zu schalten?
Oft sind wir festgefahren und wir versuchen nur, mit einer Methode neue oder ehemalige Kund*innen zu erreichen. Dabei gibt es viel mehr Möglichkeiten. Sei unbedingt offen dafür. Vielleicht kannst du dich bei ehemaligen Kund*innen auch mal mit einer Sprachnachricht oder dem guten alten Brief oder einer Postkarte in Erinnerung rufen. Probiere es unbedingt aus!
Ich hatte zum Beispiel lange Zeit Netzwerkveranstaltungen überhaupt nicht auf dem Schirm. Mir kam es komischerweise überhaupt nicht in den Sinn, an einer teilzunehmen. Irgendwann bin ich dann – eher durch Zufall – auf eine Netzwerkveranstaltung gestoßen und habe mich direkt angemeldet. Daraus haben sich wirklich wertvolle Kontakte ergeben. Die Stimmung und der Austausch waren so positiv, dass ich mir vorgenommen habe mindestens an einer Netzwerkveranstaltung im Monat teilzunehmen.