Eine schöne Vorstellung, aber sie entspricht nur selten der Realität.
Deshalb mein Rat:
Wenn du dir ein profitables Business aufbauen möchtest, dann solltest du dich täglich um neue Kund*innen bemühen. Ja, genau. Täglich! So wie du jeden Tag Zähne putzt, solltest du dich jeden Tag um die Akquise von neuen Kund*innen kümmern.
Tust du das nicht, schreibt dein Unternehmen schneller rote Zahlen als dir lieb ist.
Neue Kund*innen zu finden, ist einer der wichtigsten Schlüssel für deinen wirtschaftlichen Erfolg!
Du denkst dir jetzt sicher, dass ich übertreibe. Wer bemüht sich schon täglich um neue Kund*innen? Meine vielen Jahre im Vertrieb und Marketing haben mir allerdings gezeigt, dass Unternehmen, die sich nicht immer wieder darum bemühen, neue Kund*innen zu finden, schnell in ihrer Existenz bedroht sind. Ich musste das oft miterleben.
Ich erinnere mich noch gut an eine kleine Marketingagentur, mit der ich vor vielen Jahren zusammengearbeitet habe. Diese Marketingagentur hatte genau zwei Großkunden. Mehr nicht! Um neue Kund*innen wurde sich nicht gekümmert. Es gab Zeiten da lief alles wie am Schnürchen. Es kamen ausreichend Aufträge ins Haus geflattert. Die Auslastung war top, die Stimmung war gut und der Umsatz stieg. Und dann gab es Zeiten mit wenigen bis gar keinen Aufträgen. Der Druck für diese Marketingagentur war immens. Es wurde quasi um jeden Auftrag gebettelt. Kein Umsatz bedeutete eben auch kein Geld für Rechnungen und Mitarbeiter*innen. Es war die pure Abhängigkeit, die zu schlimmen Existenzängsten führte. Wäre einer der beiden Großkunden komplett abgesprungen, dann wäre es sicher das Aus gewesen.
Damit es dir nicht ähnlich ergeht, zeige ich dir nun 3 einfache Wege, um neue Kund*innen zu finden.
1. Finde neue Kund*innen durch Weiterempfehlungen
Vor Kurzem war ich für ein paar Tage im Hotel. Beim Auschecken war ich überrascht. Die Dame an der Rezeption war nett und freundlich. Soweit so gut. Doch sie hat mich kein einziges Mal gefragt, ob mir der Aufenthalt im Hotel gefallen hat. Absolut unverständlich. Sie hat die Aussicht auf neue Kund*innen verpasst. Dabei wäre es so einfach gewesen.
„War der Aufenthalt in unserem Hotel zu ihrer Zufriedenheit?“
Diese eine Frage hätte gereicht. Sie hätte ganz einfach Feedback bekommen. Sie hätte bei Unzufriedenheit direkt für Klärung sorgen können. Sie hätte mich bei Zufriedenheit aktiv um eine Online-Bewertung mit Weiterempfehlung bitten können.
Denn:
- Weiterempfehlungen ziehen neue Kund*innen an
- Weiterempfehlungen sind wahre Umsatzbeschleuniger
- Weiterempfehlungen sparen dir Geld und Zeit für Werbemaßnahmen ein
- Weiterempfehlungen helfen dir, deinen Expertinstatus auszubauen
- Weiterempfehlungen sorgen für einen Vertrauensvorschuss in dich und deine Arbeit
Wie ist es bei dir? Fragst du bei jedem Kunden oder jeder Kundin aktiv nach Weiterempfehlungen?
Falls die Antwort nein lautet, dann fang damit sofort an! Es ist der einfachste Weg an neue Kund*innen zu kommen. Mach es dir zur Gewohnheit, alle deine Kund*innen kurz vor Abschluss deiner Arbeit nach einem Feedback zu fragen.
Du kannst auch ganz direkt nach einer Weiterempfehlung fragen:
„Kennst du/Kennen Sie noch jemanden für die oder den mein Angebot interessant sein kann?“
Du sitzt mit deiner Kundin oder deinem Kunden gerade nett zusammen und ihr lasst die Arbeit noch einmal Revue passieren? Perfekt! Dann stell die Frage nach einer Weiterempfehlung. Deine Kund*innen werden sich dadurch nicht unter Druck gesetzt fühlen. Wenn ihnen niemand einfällt, dann werden sie es dir schon sagen. Vielleicht fällt ihnen aber auch nur spontan niemand ein. Sie brauchen Bedenkzeit. Frage dann unbedingt nach ein paar Tage noch einmal nach. Nur Mut, es lohnt sich!
2. Finde neue Kund*innen durch Eigenwerbung im Bekanntenkreis
Wie oft sprichst du im Alltag mit Freund*innen und Bekannten über deine Arbeit? Fast nie?
Wenn es um neue Kund*innen geht, sind wir oft meilenweit entfernt von unserer eigenen Bubble und festgefahren in unseren Arbeitsprozessen. Wir kommen gar nicht auf die Idee, unsere Freund*innen, Nachbar*innen oder Bekannt*innen als potentielle neue Kund*innen in Betracht zu ziehen.
Wie heißt es in Goethes Vierzeiler:
„Willst du immer weiter schweifen?
Sieh, das Gute liegt so nah.
Lerne nur das Glück ergreifen,
Denn das Glück ist immer da.“
So ist es! Das Einfachste und Gute liegt oft vor unserer Nase, aber wir erkennen es nicht. Wenn es in deinem Bekanntenkreis Menschen gibt, für die dein Angebot interessant ist, dann sprich sie unbedingt an. Mach dich und deine Arbeit sichtbar auch für deine eigene Bubble. Vielleicht hast du einen guten Frisör, eine tolle Ärztin, eine nette Steuerberaterin oder ehemalige Arbeitskolleg*innen für die dein Angebot genau das Richtige ist. Sprich sie an und frage nach. Du kannst nichts verlieren, sondern nur gewinnen.
3. Finde neue Kund*innen bei Netzwerkveranstaltungen
Hast du Visitenkarten? Ja, genau, diese kleinen Kärtchen, die früher fast alle hatten. Auch wenn heute viel online läuft, finde ich Visitenkarten immer noch großartig. Sie sind besonders bei direkten Gesprächen oder bei offline Netzwerkveranstaltungen sehr hilfreich. Gerät dein Name und Business in Vergessenheit, sind Visitenkarten die perfekte Erinnerung. Ich finde außerdem, dass es immer professionell wirkt, wenn man Gesprächspartner*innen ein Kärtchen von sich in die Hand drücken kann. Sie lassen sich übrigens auch wunderbar im Freundeskreis und erweiterten Freundeskreis verteilen. Man wundert sich, wer alles auf einen zukommt, wenn man Visitenkarten aktiv einsetzt. Aber das sei nur mal am Rande erwähnt.
Über online und offline Netzwerkveranstaltungen lassen sich wunderbar neue Kund*innen finden. Es gibt ja mittlerweile online kaum noch eine Gruppe, die es nicht gibt. Ich bin mir sicher, dass auch für dich eine passende dabei ist. Vernetze dich dort, nimm an Veranstaltungen teil und tausche dich aus. Du kannst dich dort als Expertin für dein Thema positionieren. Dadurch können sich wertvolle Kontakte und neue Kund*innen ergeben. Probiere es unbedingt aus. Auch offline finden ja zum Glück wieder viele Veranstaltungen statt. Wie wäre es also mal mit einer kleinen Recherche dazu? Eine gute Anlaufstelle ist dabei auch immer die Handelskammer. Dort finden regelmäßig viele Stammtische, Vorträge oder Infotage zu bestimmten Themen statt.
Ich wünsche dir maximalen Verkaufserfolg und viele glückliche Kund*innen!
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